बुकिंग र भुक्तानी नीति:
बुकिंग आवश्यक विवरण पूरा गरेपछि, सही कागजातहरू प्रस्तुत गरेपछि, र कुवेतको मकाम कम्पनीद्वारा स्वीकृत भुक्तानी विधिहरू मार्फत आवश्यक रकम भुक्तान गरेपछि पुष्टि गरिन्छ।
ग्राहकले कुनै पनि विवरण वा कागजातमा गल्ती वा कमीले आदेशमा ढिलाइ वा सम्बन्धित निकायहरू वा सेवा प्रदायकहरूबाट अस्वीकृति हुन सक्छ भन्ने कुरा स्वीकार गर्दछ।
सेवाहरूको मूल्य मौसम, प्याकेजको प्रकार, होटलहरू, यातायातका साधनहरू, टिकटको मूल्य, र आधिकारिक निकायहरूको शुल्कअनुसार भिन्न हुन सक्छ। कुवेतको मकाम कम्पनी वा सम्बन्धित सेवा प्रदायकबाट आधिकारिक पुष्टि नआएसम्म बुकिंगलाई पुष्टि गरिएको मानिँदैन।
थप सेवाहरूको लागि अनुरोध गर्न सकिन्छ तर प्रत्येक सेवा अलग-अलग उदाहरणका लागि
दर्शनका भ्रमणहरू, इलेक्ट्रोनिक इन्टरनेट सिम कार्ड eSIM, बस र निजी यातायातको ढिलाइ, वा अनलाइन स्टोरबाट उम्रा र यात्रा सामग्री किन्ने।
भिसा र उम्रा सेवाहरूको नीति:
कुवेतको मकाम कम्पनीले ग्राहकद्वारा प्रस्तुत गरिएका विवरण र कागजातहरू अनुसार भिसा र उम्रा सेवाहरू प्रदान गर्दछ, र साउदी अरब भित्र र बाहिरका सम्बन्धित आधिकारिक निकायहरूको शर्तहरू अनुसार। ग्राहकले भिसा स्वीकृति वा अस्वीकृति सम्बन्धी निर्णय आधिकारिक निकायको विवेकाधीनमा रहेको स्वीकार गर्दछ, र कागजातमा कुनै कमी वा गल्ती भएमा कुवेतको मकाम कम्पनीले भिसा जारी गर्ने ग्यारेन्टी गर्दैन।
ग्राहकले पठाउनु अघि सबै विवरण र कागजातहरूको सहीता सुनिश्चित गर्नुपर्छ, जसमा पासपोर्ट, व्यक्तिगत फोटो, पहिचान, र सम्पर्क विवरणहरू समावेश छन्। साथै, उम्रा र भ्रमणका लागि अनुमति पत्र, मिति र अनुमत अवधिसँग सम्बन्धित आधिकारिक निर्देशनहरूको पालना गर्नुपर्छ।
उम्रा भिसा
उम्रा भिसा साउदी अरबको हज र उम्रा मन्त्रालय र सम्बन्धित निकायहरूले जारी गरेका नियम र निर्देशिकाहरू अनुसार प्रदान गरिन्छ, र उम्राका तीर्थयात्रीले भिसा विशेष उद्देश्यका लागि मात्र प्रयोग गर्नको लागि अन्तिम र बाध्यकारी स्वीकृति दिन्छ, र भिसामा उल्लेखित आवासको अवधि र प्रवेश र निकासी मितिहरूको पूर्ण पालना गर्नुपर्छ, र यसलाई कुनै अन्य उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्न वा कुनै पनि अवस्थामा यसका नियमहरू उल्लङ्घन गर्न निषेध गरिएको छ।
उम्राका तीर्थयात्रीले कम्पनीद्वारा स्वीकृत कार्यक्रम र साउदी अरब भित्र लागू हुने सबै नियम र निर्देशिकाहरूको पूर्ण र बिना शर्त पालन गर्नुपर्नेछ, र आफ्नो आधिकारिक कागजातहरू सुरक्षित राख्नुपर्छ र अरूलाई प्रयोग गर्न वा तिनमा हस्तक्षेप गर्न अनुमति दिनु हुँदैन, र भिसा, आवास, वा साउदी अरबमा अनुमत अवधिसम्म बस्नका लागि नियमहरूको उल्लङ्घन नगर्नुहोस्।
यदि तीर्थयात्री समूहबाट छुटे, स्वीकृत कार्यक्रमको उल्लङ्घन गरे, तोकिएको मितिमा प्रस्थान गर्न अस्वीकार गरे, वा हज, उम्रा, आवास, वा अन्य सम्बन्धित नियमहरूको कुनै उल्लङ्घन गरे भने, कम्पनीलाई आवश्यक कानूनी प्रक्रिया अपनाउने पूर्ण अधिकार छ, जसमा साउदी अरबका सम्बन्धित निकायलाई तुरुन्तै आधिकारिक च्यानलमार्फत सूचित गर्ने, घटनाको दस्तावेजीकरण गर्ने र प्रमाणित गर्ने, र कुनै पनि उल्लङ्घनका कारण उत्पन्न हुने प्रभावहरू वा परिणामहरूको लागि कानूनी, प्रणालीगत, र वित्तीय जिम्मेवारीबाट पूर्ण रूपमा मुक्त हुने।
उम्राका तीर्थयात्रीले भिसा, आवास, वा उम्रा नियमहरूको उल्लङ्घन गर्दा साउदी अरबका लागू हुने नियमहरू अनुसार निर्धारित सजायहरूको लागि उत्तरदायी हुने कुरा स्पष्ट रूपमा स्वीकार गर्दछ, जसमा आर्थिक जरिवाना, जेल, जहाँ नियमले निर्धारण गरेको छ, निर्वासन, र भविष्यमा साउदी अरबमा प्रवेशमा रोक लगाउने समावेश हुन सक्छ, साथै कुनै अन्य सजाय वा कानूनी प्रक्रिया जुन सम्बन्धित अधिकारीहरूले उल्लङ्घनको प्रकृति र गम्भीरताका आधारमा उपयुक्त ठान्छन्।
कम्पनीले सबै कानूनी र प्रणालीगत अधिकारहरू सुरक्षित राख्छ, र तीर्थयात्रीले गरेको कुनै पनि उल्लङ्घनबाट पूर्ण र अन्तिम रूपमा जिम्मेवारीबाट मुक्त गर्दछ, र तीर्थयात्रीले कम्पनीलाई कुनै पनि क्षति, दावी, जरिवाना, वा जिम्मेवारीको लागि एक्लै र बिना कुनै जिम्मेवारीमा लिनेछ जुन नियम, निर्देशिका, वा भिसाको शर्तहरूको उल्लङ्घनका कारण उत्पन्न हुन सक्छ, साउदी अरबमा लागू हुने नियमहरू अनुसार।
अनलाइन स्टोरको नीति:
कुवेतको मकाम कम्पनीको अनलाइन स्टोरले उम्रा र यात्रा सम्बन्धी उत्पादन र सामग्रीहरू प्रदान गर्दछ। उत्पादन र मूल्यहरू उपलब्धता अनुसार प्रदर्शन गरिन्छ, र मूल्यहरू वा प्रस्तावहरू समय-समयमा भिन्न हुन सक्छ।
ग्राहकले खरीद पूरा गर्नु अघि उत्पादनको विवरण, आकार, मात्रा, र मूल्यको सहीता सुनिश्चित गर्नुपर्छ। यदि उत्पादनमा कुनै दोष वा आदेशमा गल्ती छ भने, ग्राहकले कुवेतमा लागू हुने नियम र अनलाइन स्टोरको नीति अनुसार परिवर्तन वा फिर्ताको अनुरोध गर्न पाउँछन्।
इलेक्ट्रोनिक इन्टरनेट सिम कार्ड eSIM को नीति:
इलेक्ट्रोनिक इन्टरनेट सिम कार्ड eSIM सेवा प्रदायकको शर्तहरू, प्याकेजको प्रकार, समावेश गरिएको देश, मान्यताको अवधि, र डेटा आकारमा निर्भर गर्दछ। ग्राहकले खरीद गर्नु अघि आफ्नो उपकरणले eSIM सेवा समर्थन गर्ने कुरा सुनिश्चित गर्नुपर्छ।
कुवेतको मकाम कम्पनीले उपकरणको असंगतता, गलत विवरण प्रविष्टि, सक्रियण पछि सिम कार्ड मेट्ने, मान्यताको अवधि समाप्त हुनु, वा प्रयोगको देशमा नेटवर्क अपरेटरको कारणले कमजोर कभरेजको लागि कुनै जिम्मेवारी लिँदैन।
सक्रियकरणको विवरण वा सिम कार्डको QR कोड पठाएपछि, सेवा फिर्ता गर्न असम्भव हुन्छ।
जिम्मेवारीको सीमा नीति:
कुवेतको मकाम कम्पनीले सटीक र व्यवस्थित सेवाहरू प्रदान गर्नको लागि आफ्नो सर्वोत्तम प्रयास गर्दछ, तर यो कुनै पनि ढिलाइ, रद्द, वा परिवर्तनको लागि जिम्मेवार हुँदैन जुन यसको नियन्त्रण बाहिरका कारणहरू, जस्तै आधिकारिक निकायहरूको निर्णय, भिसा जारी गर्न ढिलाइ, एयरलाइन्सको परिवर्तन, होटलको अवस्था, मौसम, भीड, प्राविधिक समस्याहरू, वा बलात्कारी घटनाहरूको कारणले हुन सक्छ।
ग्राहकले आफ्नो विवरण र कागजातहरूको सहीता सुनिश्चित गर्न र प्रस्थान र आगमनको देशमा यात्रा र आधिकारिक निकायहरूको निर्देशनहरूको पालना गर्न जिम्मेवारी लिन्छ।
सम्पर्क र ग्राहक सेवा नीति:
कुवेतको मकाम कम्पनीले ग्राहकहरूको सोधपुछ, बुकिंग, आदेशको अनुगमन, गुनासो, र प्राविधिक समर्थनमा मद्दत गर्नका लागि आधिकारिक सम्पर्क र ग्राहक सेवा च्यानलहरू प्रदान गर्दछ। सबै अनुरोधहरू प्राथमिकता र सेवाको प्रकृतिअनुसार ह्यान्डल गरिन्छ।
ग्राहकहरूले कुवेतको मकाम कम्पनीसँग आधिकारिक नम्बर, वेबसाइट, वा वेबसाइटमा प्रकाशित गरिएको आधिकारिक सम्पर्क च्यानलमार्फत सम्पर्क गर्न सक्छन्।